Köp - och leveransvillkor


Orderbekräftelse

När vi mottagit din order skickas en orderbekräftelse via e-post.


Leveranstid

Leveranstid på lagervaror är max 3 arbetsdagar från orderdatum om ordern inkommit innan 12:00 måndag-fredag. Leveranstid på order som innehåller både lagervaror och beställningsvaror samlevereras. Vid varje produkt finns leveranstiden angiven.


Frakt och leverans

PostNord

Försändelsen levereras till valfritt PostNord ombud, t.ex. en närliggande livsmedelsbutik. En SMS-avisering skickas ut med information om var du kan hämta ditt paket. Pris: 89 kr Leveranstid: Vid SMS avisering leveranstid ca 2 dagar samt vid avi avisering ca 4 dagar.

Mindre försändelser skickas som brev.


Reklamation

Skulle din vara trasig eller på annat sätt felaktig hjälper vi dig att åtgärda detta. Du har tre års reklamationsrätt avseende produktfel enligt konsumentköplagen. Den förutsätter att alla skötselråd följs och normal aktsamhet iakttagits. Underlätta gärna din reklamation genom att dokumentera ev. synliga skador/förändringar med bilder. Vid godkänd reklamation står Json Handels för returfrakten. Anmälan av en reklamation sker till kundservice@jsonhandels.se bifoga ifylld retursedel.

Retursedel


Transportskador

Vid leverans skall godset alltid kontrolleras. Avvikelser (godsskada, emballageskada, saknat kolli) skall noteras på frakthandlingen/handscannern och signeras av chaufför och mottagare. Samma förfarande gäller vid hämtning av paket/gods hos paketombud/godsterminal. Anmälan skall omgående göras till vår kundtjänst på tel. 0370-925 25 eller via e-post till kundservice@jsonhandels.se. Om skadan upptäcks vid uppackningen skall detta anmälas till kundtjänst senast inom 4 dagar från mottagandet. För en effektiv och snabb hantering av reklamationen bör digitala bilder på godsets emballage samt bilder på den skadade varan bifogas och skickas till kundservice@jsonhandels.se Observera att varorna inte får förflyttas eller användas innan reklamationsärendet är slutfört samt att emballaget sparas för ev. besiktning.

 

Ångerrätt – distanshandel

Vid köp i vår webbutik gäller distanshandelslagen. Det innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du mottagit varan. Varan ska vara i lika gott skick som när du fick den, det vill säga oanvänd och oskadd. Originalemballage måste sparas och följa varan. När du utnyttjar ångerrätten står du som kund för returfrakten. Vid köp av en produkt som är specialtillverkad eller på annat sätt fått en tydlig personlig prägel så gäller inte ångerrätten t.ex. plagg med tryck eller brodyr.


Betalning

Faktura skickas separat med e-post till angiven e-postadress. Fakturans förfallodag är 30 dagar efter varans mottagande. Vid betalning efter förfallodagen debiteras dröjsmålsränta med 8 % utöver gällande referensränta. Vi skickar påminnelser om vi ej mottagit betalning efter 30 dagar. Efter två månader går ärendet till inkasso.